Wichtige Informationen zu unserem Umgang mit dem Thema Coronavirus finden Sie hier.
Informationen für unsere Kunden
Auch in dieser besonderen Zeit können Sie darauf vertrauen, dass wir Sie mit Bankdienstleistungen versorgen. Wir werden unseren Privat- und Firmenkunden weiterhin verlässlich zur Seite stehen und möchten Ihnen versichern, dass das Bankgeschäft weiterläuft.
Erreichbarkeit
Wir sind weiterhin erreichbar
Alle Bankgeschäfte können Sie bequem auf unseren verschiedenen Kontaktwegen erledigen:
- Persönlich so nah, wie es gesundheitlich vertretbar ist.
- Die Beraterinnen und -berater sind uneingeschränkt per Telefon über das KundenServiceCenter erreichbar.
- KundenServiceCenter unter 0375 3911-0 von Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr
- Bargeld und SB-Technik weiterhin wie gewohnt nutzbar
- E-Mail: info@volksbank-zwickau.de
Unsere digitalen Lösungen
Nutzen Sie für Ihre Bankgeschäfte unser digitales Leistungsangebot. Wir unterstützen Sie gern bei der Einrichtung.
- Online-Banking: Jetzt freischalten
- Jetzt VR-BankingApp herunterladen
- Bezahlen Sie kontaktlos
- Mobil bezahlen mit Ihrem Smartphone
- Serviceaufträge und Online-Produkte
Neuigkeiten
Hier informieren wir Sie regelmäßig über aktuelle Entwicklungen.
Donnerstag, 14.05.2020
- Viele Menschen haben neben der gesetzlichen Rente eine private Zusatzversicherung oder eine betriebliche Altersvorsorge (bAV) abgeschlossen. Die aktuell wirtschaftlich angespannte Lage infolge der Corona-Pandemie kann nun zu Unsicherheiten bei Arbeitnehmern führen, die Einkommenseinbußen verzeichnen und sich zum Beispiel in Kurzarbeit befinden. Lesen Sie hier, ob die Corona-Pandemie Auswirkungen auf die Rente und die private Altersvorsorge hat.
Donnerstag, 07.05.2020
- Viele Studenten finanzieren ihre Ausbildung durch Nebenjobs und verzeichnen infolge der Corona-Krise nun finanzielle Einbußen. Um sie zu unterstützen, übernimmt das Bundesministerium für Bildung und Forschung vorübergehend die Zinsen des KfW-Studienkredits.
Dienstag, 05.05.2020
- Reiter "Informationen und Unterstützung für Privatpersonen" hinzugefügt.
Montag, 27.04.2020
- Erhalten Sie am 30. April um 18:00 Uhr bei der Webkonferenz der DZ BANK einen umfassenden Überblick über das aktuelle Geschehen an den weltweiten Finanzmärkten.
Freitag, 24.04.2020
- Wir haben eine Auswahl verschiedener Plattformen zusammengestellt. Dort können Sie sich als Händler und Unternehmen sowie auch als Kunde über regionale Angebote und Aktionen informieren.
Donnerstag, 09.04.2020
- "Zwickau hält zusammen": Die Stadtverwaltung Zwickau hat eine Plattform entwickelt, auf der Unternehmen im Stadtgebiet ihre aktuellen Serviceleistungen und Angebote mitteilen können.
- Aufgrund der Covid-19-Pandemie wurde das reguläre Limit für kontaktlose Zahlungen ohne PIN-Eingabe von 25 Euro auf 50 Euro erhöht.
Montag, 30.03.2020
- Ab 30. März 2020 reduzieren wir vorübergehend die Servicezeiten der Geschäftsstellen (ausführliche Infos unter dem Reiter "Geschäftsstellen")
- Die Deutsche Kreditwirtschaft (DK) plant Limit für kontaktlose Zahlung im girocard-System ohne PIN-Eingabe von 25 Euro auf 50 Euro zu erhöhen. Gerade in der aktuellen Situation erleichtert dies zusätzlich den Bezahlvorgang an der Kasse für Handel sowie Kunden. Über den genauen Zeitpunkt ab wann die Erhöhung des Limits möglich ist, wird noch informiert.
Bargeld
Den gesamten Zahlungsverkehr mit allen Bezahlmöglichkeiten halten wir nach wie vor unverändert aufrecht.
Dazu gehört die ausreichende Versorgung mit Bargeld an unseren Geldautomaten und SB-Geräten (Münzeinzahler, Rollengeber in der Hauptstelle). Diese stehen Ihnen auch außerhalb der Öffnungszeiten zur Verfügung.
An der Ladenkasse empfehlen wir nach Möglichkeit:
- kontaktloses Bezahlen
- Mobil bezahlen mit Ihrem Smartphone
Geschäftsstellen
Wir sind weiterhin für Sie da
Um bei notwendigen Bankgeschäften den größtmöglichen Schutz zu bieten, setzen wir folgende Maßnahmen um:
- Ab 30. März 2020 reduzieren wir vorübergehend die Servicezeiten der Geschäftsstellen.
- Die Beraterinnen und -berater sind weiterhin uneingeschränkt per Telefon über das KundenServiceCenter erreichbar.
- Wir bitten Sie, so weit möglich, die Möglichkeit einer telefonischen Beratung zu nutzen.
- Die SB-Technik können Sie uneingeschränkt in allen Geschäftsstellen und SB-Standorten nutzen, sodass die ausreichende Versorgung mit Bargeld sichergestellt ist.
- Für Ihre Überweisungen nutzen Sie bitte den Postweg, die Überweisungsbriefkästen - und boxen oder die digitalen Möglichkeiten im Online-Banking oder in der VR-BankingApp.
- Der Zugang zu Schließfächern ist im Rahmen der Servicezeiten weiterhin möglich.
- Wir verzichten auf Händeschütteln und halten den empfohlenen Sicherheitsabstand von 1-2 Metern zu anderen Personen ein.
- Sollten Sie Anzeichen einer Erkrankung haben, bitten wir Sie, Ihren Besuch zu verschieben.
- Nutzen Sie für Ihre Bankgeschäfte unser digitales Leistungsangebot. Wir unterstützen Sie gern bei der Einrichtung.
Ab Montag, 30. März 2020 gelten aufgrund der aktuellen Situation zunächst folgende geänderte Öffnungszeiten:
Geschäftsstelle Wilkau-Haßlau
| Montag | 9-12 Uhr |
| Donnerstag |
9-12 Uhr und 14-16 Uhr |
Geschäftsstelle Werdau
| Dienstag | 9-12 Uhr und 14-16 Uhr |
| Freitag | 9-12 Uhr |
Hauptstelle Zwickau
| Montag | 9-13 Uhr |
| Dienstag | 9-13 Uhr und 14-16 Uhr |
| Mittwoch | 9-13 Uhr |
| Donnerstag | 9-13 Uhr und 14-16 Uhr |
| Freitag | 9-13 Uhr |
Sollten wir aufgrund der aktuellen Situation weitere Änderungen vornehmen müssen, informieren wir Sie über unsere Internetseite sowie über Aushänge vor Ort.
Hilfe für Unternehmen
Wir sind gern für Sie da. Nutzen Sie für erste Informationen unsere HOTLINE: 0375 3911-143.
Mögliche Unterstützung für Ihr Unternehmen über
- die Bürgschaftsbank Sachsen
- die KfW
- die Sächsische Aufbaubank
- sowie die R+V (Bürgschaften und Warenkreditversicherungen) prüfen wir gern für Sie.
Für die Beantragung von Fördermitteln/Ratenaussetzungen benötigen wir:
- Ihren Jahresabschluss 2018
- die Betriebswirtschaftliche Auswertung (BWA) 12/2019 inkl. Summen und Saldenliste (SuSa)
Soforthilfe-Darlehen zur Unterstützung von Einzelunternehmern (Solo-Selbstständigen), Kleinstunternehmen und Freiberuflern in Sachsen seit Montag, 23.03.2020 verfügbar
- Antragstellung bei der Sächsischen Aufbaubank (SAB)
- für Zuwendungsempfänger, deren Jahresumsatz eine Million Euro nicht übersteigt
Weiterhin könnten Themen wie
usw. für Sie interessant sein.
Das Sächsische Wirtschaftsministerium sowie die Industrie- und Handelskammer, Regionalkammer Zwickau haben weiterführende Informationen kompakt für Unternehmen zum Coronavirus zusammengestellt.
Achtung: Phishingmethode "Corona-Virus"
Aktuell wird der Corona-Virus als Vorwand für die Verbreitung von Phishing verwendet.
Wir warnen deshalb aktuell vor Phishing-Mails, in denen die Versender zur Herausgabe von Daten auffordern. Auf diese Weise versuchen sie, an personenbezogene Informationen sowie Zugangsdaten zu kommen bzw. schädliche Software auf Ihrem Computer, Tablet oder Smartphone zu installieren.
Klicken Sie nicht auf die angezeigten Links und geben Sie Ihre Daten nicht preis
Empfänger solcher E-Mails sollten diese unverzüglich löschen und keinesfalls auf angezeigte Links klicken, Dateianhänge öffnen oder Daten eingeben. Falls Sie den Anweisungen der Betrüger bereits gefolgt sind bzw. Daten eingegeben haben, empfehlen wir Ihnen, den nachfolgenden Link "Karte und Online-Banking sperren" zu nutzen. Bitte nehmen Sie außerdem Kontakt mit Ihrer (((SP_NAME: Volksbank Zwickau eG))) auf.
Weitere Informationen
(Seite erstellt am 13.03.2020 | letzte Änderung: 14.05.2020)