KundenServiceCenter

Ein Anruf genügt: bequem unter 0375 3911-0

Wir sind gerne für Sie da:

Montag, Dienstag, Donnerstag 8 - 18 Uhr
Mittwoch, Freitag 8 - 15 Uhr

In unserem KundenServiceCenter kümmert sich unser kompetentes und erfahrenes Team schnell und einfach um Ihre Wünsche. Unabhängig von unseren Öffnungszeiten.

Ihre Vorteile

	Einfach:	Ein Anruf genügt.
	Bequem:	Bankgeschäfte von zu Hause aus oder unterwegs erledigen.
	Erreichbar:	Montag, Dienstag, Donnerstag 8 - 18 Uhr Mittwoch, Freitag 8 - 15 Uhr
	Zuverlässig:	Kompetente und erfahrene Ansprechpartner sorgen für eine schnelle und sichere Bearbeitung Ihrer Aufträge und Wünsche.
	Sicher:	Ihre persönliche Identifikation am Telefon sowie zuverlässige Verfahren bieten ein hohes Maß an Sicherheit.
	Kundennah:	Individuelle Betreuung aus Ihrer vertrauten Umgebung.
	Flexibel:	Keine langen Wartezeiten, keine Anfahrtswege.
	Rückrufwunsch:	Sie haben ein spezielles Anliegen an Ihren persönlichen Berater – er meldet sich taggleich bei Ihnen und kümmert sich darum.

Unsere Leistungen

Konto- und Kartenservice

Auskünfte über Kontostände und Umsätze
Daueraufträge einrichten, ändern, löschen
Ausführung von Überweisungen und Umbuchungen
Lastschriftrückgaben und Überweisungsrückrufe
Freistellungsauftrag anlegen/ändern/löschen
Erstellung von Kontoübersichten und Bescheinigungen
Bargeldbestellung
girocard und Kreditkarte: Bestellen, Sperren, Limit ändern usw.

Online-Banking & Banking-Services

Betreuung rund um das Online-Banking und die VR-BankingApp
Online-Banking bestellen
Fehleranalyse und Erste Hilfe
Auskünfte zum Elektronischen Zahlungsverkehr

Anfragen, Auskünfte, Sonstiges

Auskünfte zu Standorten, Öffnungszeiten, Ansprechpartnern
Annahme von Kundenrückmeldungen
Auskünfte zu Geldanlagen, Bausparen, Versicherungen
Schadensmeldung R+V Versicherung

Termin- und Rückrufservice

Terminvereinbarungen
Kostenlose Rückrufvereinbarungen
Vermittlung zu Fachspezialisten

Häufige Fragen

Welche Bankgeschäfte kann ich im KundenServiceCenter vornehmen?

Sie erhalten im KundenServiceCenter allgemeine Auskünfte, Informationen rund ums Online-Banking sowie eine Vielzahl an Leistungen. Weiterhin können Sie Überweisungen tätigen, Daueraufträge anlegen, ändern und löschen, Lastschriftrückrufe tätigen, Kundendaten ändern sowie Karten bestellen und sperren lassen. Für umfassende Beratungen vereinbaren wir gerne ein Gespräch mit Ihrem persönlichen Berater vor Ort.

Wer sind meine Ansprechpartner? Kenne ich diese?

Die Ihnen bekannten Gesichter bleiben, nur Mitarbeiter der Volksbank Zwickau eG arbeiten im KundenServiceCenter.

Warum gibt es das KundenServiceCenter?

Wir möchten Ihnen ein hohes Maß an Qualität, Leistungsfähigkeit und Service auch außerhalb der Öffungszeiten bieten. Ihr persönlicher Kundenberater hat so mehr Zeit für eine persönliche Beratung mit Ihnen und kann Sie noch besser betreuen.

Wann erreiche ich jemanden im KundenServiceCenter?

Das Team des KundenServiceCenters ist von Montag bis Freitag unter der Telefonnummer 0375 3911-0 für Sie da.